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Silveira Pérez, Y., Cabeza Pullés, D. y Fernández Pérez, V. 2015. Benchmarking en la gestión de procesos universitarios: experiencia en universidades cubanas. Revista Iberoamericana de Educación. 69, 3 (nov. 2015), 43-60. DOI:https://doi.org/10.35362/rie693111.