Gestión de la relación de las universidades con docentes, estudiantes y egresados

  • Carlos Petrella
Palabras clave: Universidad, gestión de relaciones, CRM

Resumen

Los objetivos centrales del trabajo son: plantear sistemáticamente las necesidades de relacionamiento de las universidades y explorar la utilización de los CRM (Customer Relationship Management) en el ámbito universitario, contemplando las singularidades que plantean los ámbitos académicos universitarios, que tienen un enfoque diferente de la relación con el contexto que el de las organizaciones empresariales con fines de lucro.

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Publicado
2008-11-25
Cómo citar
Petrella, C. (2008). Gestión de la relación de las universidades con docentes, estudiantes y egresados. Revista Iberoamericana De Educación, 47(5), 1-14. https://doi.org/https://doi.org/10.35362/rie4752267
Sección
- Educación superior