Indicadores de desempenho dos cursos de graduação em instituição de ensino superior brasileira: um estudo de caso sob a percepção dos gestores

Resumen

O presente artigo tem como objetivo identificar a utilidade de indicadores de desempenho na avaliação de cursos de graduação, sob a percepção de coordenadores de cursos superiores em uma instituição de ensino superior brasileira. Avaliar o desempenho organizacional é ferramenta de gestão utilizada na aferição do grau de alcance dos objetivos estratégicos. Avaliar o desempenho de cursos de graduação significa analisar o nível de atendimento às necessidades dos alunos, do mercado de trabalho, dos órgãos fiscalizados, órgãos reguladores e da sociedade em geral. A diversidade de enfoques alcançada pelos indicadores de desempenho confere à avaliação de desempenho maior credibilidade. A pesquisa tem caráter descritivo. Os dados foram coletados em dezembro de 2011 junto aos gestores de curso de graduação. Os resultados mostram a percepção dos coordenadores de cursos superiores quanto ao uso dos indicadores de desempenho e destacam indicadores relacionados aos docentes, à evasão discente, ao resultado da avaliação Enade e às metodologias de ensino utilizadas.